Directline: cronaca di un pessimo servizio (2)

Continua l’odissea con il pessimo servizio Directline. Per leggere l’antefatto: Direcline: cronaca di un pessimo servizio

Oggi 30/09/2011ho ricontatto il servizio sinistri Directline, l’operatrice dice che la perizia è rientrata ieri, verrà girata al liquidatore e dovro’ aspettare 10 giorni per avere una risposta.

Ho chiesto spiegazioni su tutto questo accumularsi di ritardi, l’operatrice non sa rispondere. Chiedo di parlare con qualcuno che ha una maggiore visione sul sinistro e che possa darmi delle risposte, ma anche qui nulla. Chiedo informazioni sull’utilità dell’operatrice, lei si offende e risponde: “Sono qui a fare nulla, richiami e parli con un altro operatore.” ed appende.

Intanto il numero per i reclami è ancora inutilizzabile.

Di seguito la mail che ho ricevuto il 03/08/2011 in seguito all’apertura del sinistro.

Per la mia esperienza posso dire che Directline è un totale muro di gomma.

La soria continua: Parte terza