Directline: cronaca di un pessimo servizio (3)
Ad oggi (20 ottobre 2011) sono ancora a scrivere dei miei problemi successivi ad un sinistro (con mia totale ragione) avvenuto il 2 Agosto 2011 (siamo all’alba dei 3 mesi trascorsi).
Qui: le precedenti puntate: uno due
Di seguito la cronaca degli ultimi avvenimenti:
03/10/2011: ricevo una mail da Multi Serass (la società liquidatrice) con una proposta di rimborso di 1500 €. Il preventivo fatto dal meccanico era di 3200€, il valore della moto è di 3000 €. Alla mail rispondo subito indicando che non sono sufficienti a riparare il mezzo e chiedendo come avrei dovuto procedere. La mia mail non ha mai avuto risposta.
04/10/2011: passo la mattinata al telefono rimbalzato per 5 volte da Direcline a Multi Serass, a Sogesa, di nuovo a Directline per poi riuscire a parlare con la liquidatrice. La liquidatrice mi spiega che l’indennizzo è cosi’ basso perchè il mezzo è stato valutato 1000 € dal listino Eurotax. Convito che il mezzo vale molto di piu’ eseguo una valutazione sull’Eurotax online (si pagano 2€), rislutato: la moto è quotata 2900€.
Ricontatto la liquidatrice (la stessa persona), la quale mi spiega questa volta che l’indennizzo è cosi’ basso perchè il perito ha ritenuto esagerato il preventivo del meccanico (!?). La liquidatrice mi consiglia di portare il mezzo dal meccanico ed avvertire il perito in modo da effettuare una perizia aggiuntiva.
04/10/2011: consegno la moto al meccanico e informo il perito dandogli i contatti del meccanico.
10/10/2011: sento il meccanico, mi dice che il perito dovrebbe passare da loro il 12/10/2011.
19/10/2011: ricevo una telefonata dal meccanico: il perito non si è presentato all’appuntamento ed ha la moto smontata in officina da piu’ di una settimana.
Scrivo una mail al perito chiedendo cortesemente di effetture la perizia.
Sintesi: sono passati ormai 80 giorni dall’incidente, la mia moto è ancora incidentata e non ho nessuna risposta dalla mia assicurazione.
Ormai da qualche giorno ho rinunciato a chiamare il numero telefonico per i reclami: è sempre fuori servizio.
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